Entendemos que a privacidade e a segurança das suas informações pessoais são extremamente importantes. Esta política define o que fazemos com suas informações e o que fazemos para mantê-las seguras. Também explica onde e como recolhemos as suas informações pessoais, bem como seus direitos sobre quaisquer informações pessoais que mantemos sobre si.
Esta Política explica como fazemos isso e informa sobre seus direitos de privacidade e como a lei o protege.
Este aviso de privacidade aplica-se a este site e outras interações (por exemplo, quando você cria uma conta no site, compra ou se inscreve num dos nossos cursos ou clubes, inscreve-se também no nosso boletim informativo e atualizações, e pode abrir um tíquete de suporte, quando entra em contato por e-mail, telefone ou através das redes sociais) que você possa ter conosco.
Se não concordar com os termos, não acesse os sites ou qualquer outro aspecto deste site.
Se tiver alguma dúvida sobre as práticas de privacidade, entre em contato conosco usando o formulário de suporte / contato no site. Você pode usar o link de contato no site online ou enviar um e-mail para support@zenler.com para obter as informações de contato dos instrutores e administradores do site.
Dados pessoais significam qualquer informação capaz de identificar um indivíduo. Não inclui dados anônimos. Podemos recolher e processar seus dados pessoais de maneiras diferentes:
Dados de Comunicação que incluem qualquer comunicação que nos enviar, seja por meio do formulário de contato no nosso site, por e-mail, texto, mensagem em mídia social, postagem em mídia social ou qualquer outra comunicação que você nos envie.
Dados do Cliente que incluem dados relacionados com qualquer compra de bens e/ou serviços, como seu nome, cargo, endereço de cobrança, endereço de e-mail para entrega, número de telefone, detalhes de contato, detalhes de compra e detalhes de seu cartão.
Dados do Usuário que incluem dados sobre como usa o nosso site e quaisquer serviços online, juntamente com quaisquer dados que você publique para publicação em nosso site ou por meio de outros serviços online. Isso pode incluir produto, conteúdo, arquivos, cursos, questionários, pesquisas ou qualquer outro conteúdo que você carregue ou crie no site.
Dados Técnicos que incluem dados sobre o uso de nosso website e serviços online, como seu endereço IP, seus dados de login, detalhes sobre seu navegador, duração da visita às páginas no nosso website, visualizações de página e caminhos de navegação, detalhes sobre o número de vezes você usa nosso site, configurações de fuso horário e outras tecnologias nos dispositivos que usa para acessar nosso site. A fonte desses dados é de nosso sistema de rastreamento analítico.
Dados de Marketing que incluem dados sobre as suas preferências em receber a nossa comunição.
Podemos usar Dados do Cliente, Dados do Usuário, Dados Técnicos e Dados de Marketing para fornecer conteúdo relevante do site e anúncios para si (incluindo anúncios no Facebook ou outros anúncios de exibição) e para medir ou compreender a eficácia dos anúncios que servimos a você.
Podemos recolher dados fornecidos directamente por si (por exemplo, preenchendo formulários no nosso site ou enviando-nos e-mails). Podemos coletar automaticamente certos dados seus à medida que usa nosso site, usando cookies e tecnologias semelhantes. Consulte nossa política de cookies para obter mais detalhes sobre isso: Política de cookies.
Podemos receber dados de terceiros, como provedores de análise, como o Google com sede fora da UE, redes de publicidade como o Facebook com sede fora da UE, como provedores de informações de pesquisa como o Google com sede fora da UE, fornecedores técnicos de pagamento, como Stripe e Paypal e serviços de entrega, como corretores ou agregadores de dados.
Também podemos receber dados de fontes publicamente disponíveis, como o banco de dados de IVA da Comissão Europeia da UE.
Podemos receber dados pessoais de vários terceiros e fontes públicas conforme estabelecido abaixo. Quando um serviço de terceiros é habilitado, estamos autorizados a nos conectar e a ter acesso a outras informações disponibilizadas para nós de acordo com nosso contrato com o provedor de terceiros. No entanto, não recebemos ou armazenamos senhas para qualquer um desses Serviços de Terceiros ao conectá-los aos Serviços. As integrações de terceiros podem incluir:
Não coletamos dados confidenciais sobre si. Dados sensíveis referem-se a dados que incluem detalhes sobre sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informações sobre sua saúde e dados genéticos e biométricos. Não coletamos nenhuma informação sobre condenações criminais e ofensas.
Quando somos obrigados a recolher dados pessoais por lei, ou nos termos do nosso contrato, e você não nos fornecer esses dados quando solicitados, podemos não ser capazes de executar o contrato (por exemplo, para entregar bens ou serviços para você). Se você não nos fornecer os dados solicitados, podemos ter que cancelar um produto ou serviço que você solicitou, mas se o fizermos, iremos notificá-lo no momento.
Só usaremos os seus dados pessoais nos termos legalmente permitidos. Os usos mais comuns de seus dados pessoais são:
Geralmente, não contamos com o consentimento como base legal para processar seus dados pessoais, exceto em relação ao envio de comunicações de marketing para você por e-mail ou mensagem de texto. Você tem o direito de retirar o consentimento para marketing a qualquer momento, entrando em contato conosco usando o formulário de contato no site ou usando as configurações de privacidade do seu perfil.
Abaixo está uma descrição das formas como pretendemos usar os seus dados pessoais e os fundamentos legais sobre os quais iremos processar esses mesmos dados. Também explicamos quais são nossos interesses legítimos, quando relevantes.
Podemos processar seus dados pessoais por mais de um motivo legal, dependendo da finalidade específica para a qual estamos usando seus dados.
Dados de comunicação: Processamos esses dados para fins de comunicação consigo, para a manutenção de registos e para o estabelecimento, instauração ou defesa de ações judiciais. O nosso fundamento legal para esse processamento são nossos interesses legítimos que, neste caso, são responder às comunicações enviadas a nós, manter registros e estabelecer, perseguir ou defender ações judiciais.
Dados do cliente: Processamos esses dados para fornecer os bens e /ou serviços que você adquiriu e para manter os registros de tais transações. O nosso fundamento legal para esse processamento é a execução de um contrato entre você e nós e/ou a execução de medidas a seu pedido para celebrar tal contrato.
Dados do usuário: Processamos esses dados para operar no nosso site e garantir que o conteúdo relevante lhe seja fornecido, para garantir a segurança do nosso site, para manter backups do nosso site e/ou bancos de dados, e para permitir a publicação e administração de nosso site, outros serviços e negócios online. O nosso fundamento legal para esse processamento são nossos interesses legítimos que, neste caso, são nos permitir administrar adequadamente nosso site e nossos negócios.
Dados técnicos: Processamos esses dados para analisar o uso que você faz no nosso site e de outros serviços online, para administrar e proteger nosso negócio e site, para fornecer conteúdo e anúncios relevantes do site para você e para compreender a eficácia de nossa publicidade. O nosso fundamento legal para esse processamento são os nossos interesses legítimos que, neste caso, são os de nos permitir administrar adequadamente o nosso site e nossos negócios e faze-los crescer com a estratégia de marketing adequada.
Dados de marketing: Processamos esses dados para permitir que você participe nas nossas promoções, desafios, sorteios de prêmios e brindes gratuitos, para fornecer conteúdo relevante do site e anúncios para você e medir ou compreender a eficácia dessa publicidade. O nosso fundamento legal para este processamento são os nossos interesses legítimos que, neste caso, são os de estudar como os clientes usam nossos produtos / serviços, desenvolvê-los, fazer crescer nosso negócio e decidir nossa estratégia de marketing.
Podemos usar Dados do Cliente, Dados do Usuário, Dados Técnicos e Dados de Marketing para fornecer conteúdo relevante do site e anúncios para você (incluindo anúncios no Facebook ou outros anúncios de exibição) e para medir ou compreender a eficácia dos anúncios que lhe mostramos. O nosso fundamento legal para esse processamento é o interesse legítimo que visa o crescimento de nossos negócios. Também podemos usar esses dados para enviar outras comunicações de marketing para si. O nosso fundamento legal para esse processamento é o consentimento ou interesses legítimos (ou seja, para expandir nossos negócios).
O nosso fundamento legal de processamento dos seus dados pessoais para enviar comunicações de marketing é do seu consentimento ou os nossos interesses legítimos (nomeadamente para fazer crescer o nosso negócio).
De acordo com os Regulamentos de Privacidade e Comunicações Eletrônicas (PECR), podemos enviar-lhe comunicações de marketing se:
você fez uma compra ou solicitou informações sobre nossos produtos ou serviços ou concordou em receber comunicações de marketing e, em cada caso, não optou por não receber tais comunicações desde então.
De acordo com esses regulamentos, se você for uma empresa limitada, podemos enviar e-mails de marketing sem o seu consentimento. No entanto, você ainda pode cancelar o recebimento de nossos e-mails de marketing a qualquer momento.
Antes de compartilharmos seus dados pessoais com terceiros para seus próprios fins de marketing, obteremos seu consentimento expresso.
Você pode pedir a nós ou a terceiros que paremos de enviar mensagens de marketing a qualquer momento, entrando no site e marcando ou desmarcando as caixas relevantes para ajustar suas preferências de marketing ou seguindo os links de cancelamento em qualquer mensagem de marketing enviada a você ou por e-mail através do formulário de contato a qualquer momento.
Se você optar por não receber comunicações de marketing, essa exclusão não se aplica aos dados pessoais fornecidos como resultado de outras transações, como compras, registros de garantia, etc.
Podemos ter que compartilhar seus dados pessoais com as partes definidas abaixo:
Zenler.com, provedor de plataforma de curso online, que será o processador de seus dados. Entramos em um adendo de processamento de dados com Zenler para processar seus dados. Outras empresas no nosso grupo que fornecem serviços de administração de sistemas e TI e realizam relatórios de liderança. Provedores de serviços que fornecem infraestrutura em nuvem, hospedagem de vídeo, plataformas de vídeo ao vivo, provedor de e-mail, TI e serviços de administração de sistema.
Consultores profissionais, incluindo advogados, banqueiros, auditores e seguradoras que fornecem serviços de consultoria, bancários, jurídicos, de seguros e de contabilidade. Órgãos governamentais que exigem que relatemos atividades de processamento. exigem relatórios de atividades de processamento em certas circunstâncias. Terceiros a quem vendemos, transferimos ou fundimos partes de nossos negócios ou ativos.
Exigimos que todos os terceiros para os quais transferimos seus dados respeitem a segurança de seus dados pessoais e os tratem de acordo com a lei. Apenas permitimos que terceiros processem seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com nossas instruções.
Compartilhamos seus dados pessoais dentro de nosso grupo de empresas, o que envolve a transferência de seus dados para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE).
Os países fora do Espaço Económico Europeu (EEE) nem sempre oferecem os mesmos níveis de protecção aos seus dados pessoais, pelo que a legislação europeia proíbe a transferência de dados pessoais para fora do EEE, a menos que a transferência cumpra determinados critérios.
Muitos de nossos provedores de serviços terceirizados estão localizados fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), portanto, o processamento de seus dados pessoais envolverá uma transferência de dados para fora do EEE.
Sempre que transferimos seus dados pessoais para fora do EEE, fazemos o nosso melhor para garantir um grau semelhante de segurança de dados, garantindo que pelo menos uma das seguintes salvaguardas seja implementada:
Nosso provedor de plataforma de curso online Zenler com sede no Reino Unido é o nosso processador de dados e firmamos um contrato de processamento de dados para o processador proteger seus dados pessoais. Apenas transferiremos os seus dados pessoais para países que foram considerados como proporcionando um nível adequado de protecção de dados pessoais pela Comissão Europeia; ou Quando usamos certos provedores de serviços, podemos usar contratos específicos ou códigos de conduta ou mecanismos de certificação aprovados pela Comissão Europeia que dão aos dados pessoais a mesma proteção que tem na Europa; ou Quando usamos provedores com base nos Estados Unidos, podemos transferir dados para eles se fizerem parte do Privacy Shield UE-EUA, que exige que forneçam proteção semelhante aos dados pessoais compartilhados entre a Europa e os EUA. Quando usamos provedores localizados nos Estados Unidos (por exemplo, Amazon, Sendgrid), podemos transferir dados para eles quando assinamos adendos de processamento de dados para o provedor fornecer proteção de dados compartilhados entre a Europa e os Estados Unidos.
Se nenhuma das salvaguardas acima estiver disponível, podemos solicitar seu consentimento explícito para a transferência específica. Você terá o direito de retirar este consentimento a qualquer momento.
Envie um e-mail para support@zenler.com se desejar mais informações sobre o mecanismo específico usado por nós ao transferir seus dados pessoais para fora do EEE.
Colocamos em prática medidas de segurança adequadas para evitar que seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, usados ou acessados de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, contratados e outros terceiros que tenham uma necessidade comercial de saber esses dados. Eles só irão processar seus dados pessoais de acordo com nossas instruções e estão sujeitos ao dever de confidencialidade.
Implementamos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos você e qualquer regulador aplicável sobre uma violação quando for legalmente obrigado a fazê-lo.
Apenas reteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir os objetivos para os quais os coletamos, inclusive para fins de atender a quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatórios.
Ao decidir qual é o momento correto para guardar os dados, consideramos sua quantidade, natureza e sensibilidade, risco potencial de dano por uso ou divulgação não autorizada, as finalidades de processamento, se estas puderem ser alcançadas por outros meios e requisitos legais.
Para fins fiscais, a lei exige que mantenhamos informações básicas sobre nossos clientes (incluindo dados de contato, identidade, dados financeiros e de transação) por seis anos após eles deixarem de ser clientes.
Em algumas circunstâncias, podemos tornar seus dados pessoais anônimos para fins de pesquisa ou estatística, caso em que podemos usar essas informações indefinidamente sem aviso prévio.
Sob certas circunstâncias, você tem direitos sob as leis de proteção de dados em relação aos seus dados pessoais. Isso inclui o direito de:
Você pode ver mais sobre esses direitos em:
Se você deseja exercer algum dos direitos estabelecidos acima, entre em contato conosco por meio do formulário de contato no site.
Você não terá que pagar nenhuma taxa para acesseder aos seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos). No entanto, podemos cobrar uma taxa razoável se sua solicitação for claramente infundada, repetitiva ou excessiva. Como alternativa, podemos nos recusar a atender sua solicitação nessas circunstâncias.
Podemos precisar solicitar informações específicas de você para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou de exercer qualquer um de seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha o direito de recebê-los. Também podemos entrar em contato com você para solicitar mais informações em relação à sua solicitação para agilizar nossa resposta.
Tentamos responder a todos os pedidos legítimos dentro de 30 dias. Ocasionalmente, pode levar mais de 30 dias se sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito uma série de solicitações. Nesse caso, iremos notificá-lo e mantê-lo atualizado.
Podemos incluir links para sites, complementos e aplicativos de terceiros. Clicar nesses links ou habilitar essas conexões pode permitir que terceiros coletem ou compartilhem dados sobre você. Não controlamos esses sites de terceiros e não somos responsáveis por suas declarações de privacidade. Ao sair de nosso site, recomendamos que você leia o aviso de privacidade de cada site que visitar.
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Você pode entrar em contato com a Zenler a qualquer momento se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas, ou se estiver procurando exercer algum dos seus direitos legais.
Você pode nos contatar através do formulário de suporte / contato no site.
Se você não estiver satisfeito com qualquer aspecto de como coletamos e usamos seus dados, você tem o direito de reclamar ao Information Commissioner's Office (ICO), a autoridade supervisora do Reino Unido para questões de proteção de dados (www.ico.org.uk). Agradeceríamos se você primeiro nos contatasse por e-mail em support@zenler.com se tiver uma reclamação, para que possamos tentar resolvê-la para você.
É muito importante que as informações que mantemos sobre você sejam precisas e atualizadas. Informe-nos se a qualquer momento as suas informações pessoais forem alteradas, enviando-nos um e-mail através do formulário de apoio / contacto OU actualize o seu perfil na sua conta.